AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 3 小时前AI 评分25
AWS 连续第四年入选 2026 年 Gartner 联络中心即服务魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 凭借 Amazon Connect Customer 连续第四年被 Gartner 评为联络中心即服务魔力象限领导者。该方案旨在通过整合客户上下文与 AI，提供个性化、可追溯的智能交互体验，并专注于复杂问题的全程解决。其内置的生成式与智能体 AI 能够理解客户需求并采取行动，同时确保所有操作可审计。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com