企业 AI 需要情境感知：Celonis 首席科学家谈“决策智能”

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 认为，将 AI 应用于企业决策的关键在于提供“情境感知”。缺乏对业务流程、约束和角色关系的理解，AI 智能体可能做出代价高昂的错误决策或消耗过多计算资源。解决方案始于将 AI 连接到企业已有的流程和数据，通过情境层帮助智能体理解工作流、在既定护栏内运行，并生成可供人工审核的建议。