AI幻觉加剧顾客固执己见，服务行业摩擦增加

2026年10月2日，The Verge报道指出，生成式AI的模型幻觉正导致顾客更倾向于相信ChatGPT或Claude等AI模型，而非人类专家，加剧了服务行业的摩擦。餐厅服务员、公园护林员和教师均报告称，顾客会坚持AI虚构的过敏信息、露营行程或儿童睡眠时间表，即使被告知有误。报道同时提及，Meta新AI智能体Muse的推出可能进一步恶化这一问题。

AI 根据报道生成 · 4 小时前更新

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